gestern am späten Nachmittag betrat ich voller Elan Ihr Flagship Store am Graben in Wien.
Bei den beiden Nümmerken-Vergebern im Erdgeschoss fragte ich an, ob Nespresso so was wie einen Weihnachtskalender der ähnliches anbieten würde.
Nein, leider nicht.

An der Stelle wäre das Gespräch schon beinahe versandet. Aber ich war eine entschlossene Kundin.

"Nun, ich möchte mich trotzdem umschauen", sprach ich. "Benötige ich eine Nummer?"
(Diese Frage musste ich stellen, denn a) kam von den beiden Nümmerken-Vergebern nichts, keine Regung, und b) hielt ich es nach früher gesammelten Erfahrungen in eben diesem Geschäft für anratsam, nach einer Wareschlangennummer zu fragen.)

!Achtung, Kundin denkt mit!

"Na, na, brauchens net", lautete die Antwort.

Oben auf der fast leeren Etage schaute ich, stellte ein paar Fragen zu einer kleineren durchsichtigen und einer größeren undurchsichtigen Box - und entschloss mich, ein paar Stangen zu kaufen, um daraus eine eigene Weihnachtskalenderkreation zu erstellen.

Böser Fehler.

Ich stellte mich an einen der Counter, verkündete freundlich mein Begehr - und wurde aufgrund der Ermangelung eines Nümmerkenzettels so dermaßen präpotent, unhöflich und unfreundlich zur Seite gewischt, als hätte ich die Krätze. Oder drei Wochen nicht geduscht. Oder mich sonst wie ungewöhnlich verhalten.
Derartig entwürdigend und respektlos bin ich schon lange nicht mehr abgewatscht worden, dafür, dass ich mich freundlich benahm und Geld ausgeben wollte.

Liebe Nespresso-Firma, Euer Kaffee schmeckt gut, sieht gut aus und wird ansprechend beworben.
Aber Eure Personalauswahl ist unterirdisch.
Nachdem ich jetzt zweimalig von Euch unverschuldet richtig schlecht behandelt worden bin, weil Ihre MitarbeiterInnen sich wie Vollpfosten ohne Manieren und Kundenverstand verhalten, habe ich keine Lust mehr auf Euren Kaffee.

Freundliche Grüße
Miss Bartynova