Ach...suchen...Sind wir nicht alle auf der Suche? *grins*

Dieser Spruch stammt aus einem Meeting. Da ging es um das unerquickliche Thema "Kostenbeteiligung der MitarbeiterInnen, wenn sie einen Schaden an ihrem Geschäftsfahrzeug verschuldet haben".
Wenn so ein Mitarbeiter nicht erbaut ist über die Kostenweiterbelastung und die Grundlagen dazu diskutieren möchte - dann ist da niemand, mit dem er kommunizieren kann, denn der Prozess, der bei uns dazu aufgesetzt wurde, sieht das nicht vor.
Sprich das wäre ähnlich wie wenn man eine Mietwohnung zurückgibt, ein Übergabeprotokoll unterschreibt, dass keine nennenswerten Mängel beinhaltet, aber hinterher schreibt einem die Hausverwaltung, dass sie leider nur 10% der Kaution zurückgeben können, weil die und die Mängel zu beseitigen waren - und man kann nicht mit der Hausverwaltung darüber reden, die zahlen einfach nur die 10% zurück.
Sprich: in diesem Prozess der Kostenweiterbelastung gibt es kein Entscheidungs-/Eskalationsgremium.
Neueste Variante: "Gut. Frau Nova, wenn ein Mitarbeiter wirklichwirklich auf eine Prüfung besteht, können Sie den Sachverhalt ja zum Rechtsservice geben zur Prüfung."
Barty: "Von dort erhalte ich aber nur Einschätzungen und Empfehlungen im Konjunktiv, keine Entscheidung."
Anwort Produktverantwortliche: "Ein Konjunktiv ist auch eine Entscheidung."

Danke für's Gespräch :-)